Objetivo
Agentes de IA para atender clientes
Pergunta sem resposta é venda que vai para o concorrente. No marketplace, o cliente pergunta se o produto serve, se tem outra cor ou se chega antes do fim de semana, e compra de quem responder primeiro.
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E cada reclamação mal resolvida pesa na reputação e na posição dos seus anúncios.
Os agentes de atendimento reúnem num lugar só as perguntas, as avaliações e as reclamações dos marketplaces conectados. Eles respondem com base no seu catálogo e no seu estoque, apontam os problemas que se repetem e avisam antes de a reputação mudar de cor.
O tom da resposta é o da sua loja, e nada é publicado sem a sua aprovação. O time deixa de pular de aba em aba e passa a cuidar só do que precisa de gente.
As 5 plataformas destes agentesOs agentes para atender clientes
- Respondedor de Perguntas dos MarketplacesResponde as dúvidas que os clientes deixam nos anúncios do Mercado Livre, da Shopee, da Magalu e da Amazon, com base no catálogo e no estoque da loja.Marketplaces
- Guardião da Reputação no Mercado LivreAcompanha reclamações, atrasos e cancelamentos que pesam na sua reputação no Mercado Livre e avisa antes de a cor do termômetro mudar.Mercado Livre
- Termômetro de Avaliações dos MarketplacesLê as avaliações, reclamações e devoluções dos marketplaces, agrupa o que os clientes mais criticam e aponta os produtos com problema.Marketplaces
Perguntas frequentes
Não achou a resposta? Agende uma Demo e pergunte para a gente.
- Como um agente de IA ajuda a atender clientes?
- O agente conecta as suas plataformas, busca os dados sozinho no horário ou no evento que você escolher e entrega o resultado pronto: um relatório, um alerta ou uma ação para você aprovar.
- Os agentes alteram alguma coisa sozinhos?
- Não. Os agentes analisam, avisam e recomendam. Quando a recomendação é uma alteração, a Toca prepara a mudança, mostra exatamente o que vai mudar e só aplica depois da sua aprovação.
- Quais plataformas preciso conectar?
- Depende do agente: cada um mostra as plataformas com que funciona. Os desta página usam Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon e TikTok Shop. Cada uma se conecta em poucos minutos.
- Preciso saber programar ou montar um fluxo?
- Não. Você escolhe um agente pronto ou descreve o que ele deve fazer, e a Toca monta a rotina: ela busca os dados nas plataformas, cruza e entrega o resultado sozinha, no horário ou no evento que você escolher.
- Quanto custa?
- Um plano só, com todas as integrações e usuários ilimitados; o preço depende dos créditos que os agentes usam por mês.
- Ver os preços
Veja a Toca rodando com os seus dados
Em uma demonstração, usamos as suas plataformas e as suas perguntas.