O TikTok Shop entra na Toca como marketplace: vendas, pedidos, catálogo, devoluções, repasses e o desempenho de vídeos e creators da sua loja. A conexão é feita por login (OAuth) com a sua conta de vendedor, em dois passos: você autoriza no TikTok Shop e, de volta ao card, escolhe qual loja conectar.
Uma distinção importante: TikTok Shop e TikTok Ads são integrações separadas, com autorizações separadas. Campanhas, anúncios pagos, gasto e ROAS vêm do card TikTok Ads — conectar um não conecta o outro.
Antes de começar
- Tenha acesso de vendedor à loja no Seller Center do TikTok Shop.
- A conexão usa a credencial de vendedor. Métricas de creator (sala de LIVE, showcase) usam outro tipo de autorização da plataforma e ficam fora desta integração.
- Se a sua conta de vendedor administra mais de uma loja (operação cross-border), saiba qual delas quer conectar: a conexão vale para uma loja escolhida.
Passo a passo
- Acesse
Configurações → Integraçõesna Toca. - Localize o card TikTok Shop e clique em Conectar.
- Entre com a conta de vendedor e autorize o acesso na tela do TikTok Shop.
- De volta ao card: se a conta tem uma loja só, ela é selecionada automaticamente e o card mostra Conectado com o nome dela. Se a conta tem mais de uma loja, escolha na lista do card qual delas conectar — só depois dessa escolha a conexão fica ativa.
O que a Toca acessa
Leitura: vendas, pedidos e faturamento (GMV), produtos e estoque, devoluções e cancelamentos, extratos e repasses financeiros, desempenho de vídeos e LIVEs da loja e pedidos vindos de creators afiliados, com a comissão por creator e por vídeo.
Um detalhe de definição que evita sustos: o GMV consolidado segue a mesma definição do Seller Center e inclui pedidos cancelados e reembolsados — os reembolsos aparecem separados. A consulta pedido a pedido permite filtrar por status quando você quiser outra fotografia.
A Toca também sabe alterar dados da loja — produto, preço, estoque, promoções, pedidos (expedir, dividir, combinar), devoluções, cancelamentos e mensagens ao comprador. Nada disso acontece sozinho: cada alteração passa por sua aprovação explícita, pedido a pedido, dentro do chat.
A integração foi construída a partir da documentação oficial do TikTok Shop e ainda está em validação com as primeiras lojas conectadas. Se algum número não bater com o que o Seller Center mostra, trate o painel como referência e fale com o suporte.
Manutenção da conexão
A autorização é renovada automaticamente pela Toca. Ela vale até você revogar o acesso
do lado do TikTok Shop ou desconectar a integração na Toca. Se a renovação falhar ou o
acesso for revogado, reconecte pelo card em Configurações → Integrações — e, se a
conta tiver mais de uma loja, escolha a loja de novo.
Problemas comuns
- Autorizei, mas as consultas não respondem — em conta com mais de uma loja, a conexão só fica ativa depois de escolher a loja na lista do card. Abra o card e selecione.
- A lista do card diz que nenhuma loja foi autorizada — reconecte e confirme que entrou com a conta de vendedor certa na tela do TikTok Shop.
- O GMV veio maior do que eu esperava — o consolidado inclui pedidos cancelados e reembolsados, como no Seller Center. Peça a visão pedido a pedido filtrando por status para outra leitura.
- Procurando gasto de anúncios e ROAS — isso é a integração TikTok Ads, que tem card e conexão próprios.