Agentes de IA para Atendimento ao cliente
A Toca reúne perguntas, reclamações e devoluções dos marketplaces e da loja, mostra o que precisa de resposta primeiro e prepara a resposta para você aprovar.
O que a Toca resolve
Problemas que saem da sua mesa
Pergunta sem resposta virando venda perdida
A Toca lista as perguntas abertas nos marketplaces, da mais antiga para a mais nova, e avisa quando chega uma nova.
Reclamação que pesa na reputação
Reclamações e mediações aparecem num só lugar, com o pedido e o histórico do cliente ao lado, para resolver antes de afetar a reputação.
A mesma dúvida respondida dez vezes
A Toca agrupa as perguntas parecidas e mostra o que falta no anúncio: medida, compatibilidade, prazo. Um ajuste no cadastro evita a próxima pergunta.
Resposta demorada por falta de informação
A Toca prepara a resposta com os dados do produto e do pedido. Você revisa e aprova o envio.
Casos de uso
O que pedir à Toca nesta área
Integrações que a Toca usa nesta área
Conecte as plataformas que você já usa. A Toca cruza os dados de todas elas.
Perguntas frequentes
A Toca responde clientes sozinha?
Não. A Toca prepara a resposta e espera a sua aprovação antes de enviar, como em qualquer ação nas suas plataformas.
De quais canais a Toca lê o atendimento?
Dos marketplaces e das plataformas de atendimento conectadas. A página de cada integração mostra o que a Toca acompanha nela.
Dá para ser avisado quando chega uma pergunta nova?
Sim, nas integrações que enviam esse evento, como o Mercado Livre: uma rotina da Toca dispara na hora em que a pergunta chega.
Outras áreas em que a Toca ajuda
Veja a Toca rodando na sua operação
Em uma demonstração, usamos as suas plataformas e as perguntas que o seu time faz todo dia.